Politica de protecție și confidențialitate
Politica de protecție și confidențialitate la nivelul AVE CONCEPT STORE S.R.L. („Juicy Crab”) este elaborată cu respectarea Regulamentului General privind Protecția Datelor nr. 679/2016 (GDPR), aplicabil în Uniunea Europeană.
Deoarece suntem onorați că ești clientul nostru, considerăm că este un moment potrivit să te informăm cum protejăm datele tale personale în lumina Regulamentului European 2016/679, aplicabil de la 25 mai 2018, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora. Scopul principal al Regulamentului este creșterea nivelului de protecție a datelor personale și crearea unui climat de încredere care să permită fiecărei persoane controlul asupra propriilor date.
Juicy Crab, denumit în continuare „Operatorul”, prelucrează datele personale ale clienților și/sau ale partenerilor de afaceri (din trecut, din prezent și potențiali), în vederea desfășurării activității sale comerciale, în concordanță cu Regulamentul nr. 679/2016. Operatorul are îndatorirea de a stabili scopul și necesitatea colectării și procesării datelor personale. Prin prelucrare se înțeleg operațiunile manuale sau automate de colectare, înregistrare, prelucrare, păstrare în baza de date, adaptare, modificare, consultare, utilizare, distribuire, rectificare sau ștergere.
Temeiul legal și scopul prelucrării
Temeiul legal pentru colectarea datelor personale este art. 6 din Regulamentul General privind Protecția Datelor nr. 679/2016. Datele prelucrate sunt, în principal, datele tale de identificare, de localizare, datele de contact, datele de tranzacționare bancară (în cazul plăților cu cardul sau prin ordin de plată), precum și alte date pe care le colectăm direct de la tine atunci când devii clientul nostru sau când soliciți produsele și serviciile noastre. În plus, se stochează adresa IP de la care s-a plasat comanda pe site sau prin aplicația mobilă.
Operatorul prelucrează datele clienților în scopul desfășurării următoarelor activități:
- Realizarea obiectului de activitate (de exemplu procesarea comenzilor, livrarea produselor la adresa indicată de beneficiar);
- Publicitate și marketing: comunicarea de oferte, produse și servicii;
- Sondaje privind satisfacția clienților: contactare după achiziție, pe tema satisfacției față de serviciile furnizate;
- Obligații legale: colectarea datelor contractuale pe facturi;
- Asigurarea securității angajaților și clienților: monitorizarea video a activităților din locațiile noastre;
- Soluționarea cererilor și a reclamațiilor formulate.
Operatorul colectează și procesează strict doar acele date personale necesare desfășurării activității în condiții optime și oferirii de servicii de cea mai bună calitate. În conformitate cu Regulamentul, Operatorul nu colectează și nu prelucrează date privind: confesiunea religioasă sau convingerile filozofice, apartenența la sindicate, originea rasială sau etnică, opiniile politice, datele genetice, datele biometrice pentru identificarea unică a unei persoane, datele privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală.
Categoriile de date personale colectate
- Date de identificare: nume, prenume, domiciliu/reședință, număr de telefon, adresă de e-mail, serie și număr document de identitate, cod numeric personal, sex, date bancare;
- Imagini video: sediul nostru este dotat cu echipamente de înregistrare video; imaginile sunt stocate și păstrate conform dispozițiilor legale;
- Imagini foto: se referă la angajații Operatorului și la clienți, cu acordul strict al acestora;
- Statutul familial și locul de muncă: pentru angajați.
Datele personale pe care le deținem au fost obținute de la clienți atunci când s-au prezentat în locațiile noastre, când au vizitat site-ul nostru și și-au lăsat datele pentru livrarea produselor.
Distribuirea datelor personale
Pentru a-ți oferi cât mai bine produsele și serviciile noastre, este necesar să introducem datele tale în sistem, astfel încât, în cazul unor probleme apărute la furnizarea produselor și serviciilor, să te putem identifica rapid pentru remediere. Pentru îndeplinirea obligațiilor legale, comunicăm datele personale către autoritățile publice, organele judiciare și persoanele împuternicite care solicită acest lucru din România sau din Uniunea Europeană, asigurând protejarea datelor.
Operatorul distribuie datele personale numai acelor categorii de angajați (împuterniciți) și colaboratori a căror activitate impune accesul la aceste date, precum: serviciul IT și colaboratorii acestuia, departamentul financiar-contabilitate, departamentul resurse umane, departamentul marketing, departamentul juridic, partenerii contractuali și deținătorii francizei, terțe părți pentru promoții comune (cu respectarea legilor privind protecția datelor), precum și agenții de aplicare a legii, organe guvernamentale, organizații de reglementare, instanțe sau alte autorități publice, atunci când avem această obligație legală sau suntem autorizați prin lege.
Transferul de date în alte țări
Operatorul nu efectuează exclusiv prelucrările datelor cu caracter personal, ci beneficiază de sprijinul unor parteneri profesioniști pentru prelucrarea datelor în scopul executării unui contract și a obligațiilor ce derivă din acesta (de exemplu deținătorul francizei, diverse agenții de marketing), strict în scopurile menționate în prezenta politică. Partenerii noștri sunt selectați cu atenție și se obligă să asigure, prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, prelucrarea datelor conform prevederilor legale în vigoare. Partenerilor le este interzis contractual să utilizeze datele cu caracter personal pentru scopuri proprii sau comerciale ori să le transmită terților.
Păstrarea datelor
Operatorul păstrează datele personale doar pe perioada indicată de client prin declarația de consimțământ sau atât timp cât acesta rămâne în contact cu noi. Anumite date sunt păstrate pe o perioadă conformă cu legislația aplicabilă.
Drepturile tale
Dreptul de acces – ai dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deține Operatorul în legătură cu tine, prin poștă la adresa Voluntari, Strada Pompiliu Ștefu nr. 2A, județ Ilfov, sau prin e-mail la comenzi@juicycrab.ro.
Dreptul de rectificare – ai dreptul de a cere rectificarea datelor deținute de Operator, dacă acestea sunt incorecte, la aceleași adrese. Nu se pot face rectificări asupra datelor care ar contraveni legii (de exemplu facturi). În cazul unei comenzi telefonice, pentru a onora comanda, trebuie să ne furnizezi datele de contact și adresa de livrare. Dacă nu dorești ca aceste date să rămână în sistem, te rugăm să ne notifici prin e-mail la comenzi@juicycrab.ro sau în scris la adresa de mai sus.
Dreptul de a fi uitat (ștergerea datelor) – ai dreptul de a ne solicita să ștergem datele cu caracter personal pe care le deținem, în conformitate cu dispozițiile legale. Solicitarea de ștergere se efectuează în maximum o lună; termenul poate fi extins la 2 luni, cu informarea prealabilă a clientului. Nu se vor șterge acele date care trebuie păstrate ca urmare a dispozițiilor legale (de exemplu facturi).
Dreptul de retragere a consimțământului – ai dreptul, în orice moment, să ceri retragerea consimțământului de comunicare, în mod scris, la adresele indicate.
Dreptul la portabilitatea datelor – ai dreptul de a primi datele care te privesc, furnizate Operatorului, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a cere transmiterea acestora către alt operator, dacă au fost prelucrate pe bază de consimțământ și prin mijloace automate.
Dreptul la restricționare – în anumite circumstanțe, ai dreptul de a cere restricționarea prelucrării datelor, conform art. 18 din Regulament.
Dreptul de opoziție – în anumite circumstanțe, ai dreptul de a te opune prelucrării datelor, conform art. 21 din Regulament.
Dreptul de a face o reclamație – dacă ai dubii cu privire la modul în care sunt procesate și securizate datele tale, ne poți contacta în scris la adresele indicate. Dacă rămâi nemulțumit, poți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, 010336.
Crearea de profiluri
Operatorul nu folosește de obicei datele colectate pentru întocmirea de profiluri. În unele situații, poate fi necesar să întocmim profiluri și segmentări în scopuri de marketing.
Evaluarea automată
Operatorul respectă dreptul tuturor persoanelor care ne-au încredințat datele lor de a nu fi evaluate pe baza unei prelucrări automate.
Supravegherea video
Operatorul are implementat un sistem video de supraveghere a locațiilor sale pentru a asigura siguranța personalului și a clienților. Zonele acoperite de camerele video sunt semnalizate în mod specific prin bannere și indicatoare. Scopul prelucrării constă în monitorizarea și securitatea persoanelor, spațiilor și bunurilor private, prevenirea și combaterea infracțiunilor, îndeplinirea obligațiilor legale și realizarea intereselor legitime. Informațiile înregistrate pot fi comunicate numai următorilor destinatari: persoana vizată, reprezentanții legali/împuterniciții acesteia, reprezentanții autorizați ai Operatorului, organele de urmărire penală și instanțele judecătorești, în conformitate cu legislația aplicabilă. Termenul de păstrare a înregistrărilor este conform legislației în vigoare.
Puncte de contact
Adresă: Voluntari, Strada Pompiliu Ștefu nr. 2A, județ Ilfov. E-mail: comenzi@juicycrab.ro
Ultima actualizare: septembrie 2026.